Politica sui rimborsi
🔁 Politica di Rimborso
La soddisfazione del cliente è importante per noi. Se desideri richiedere un reso o rimborso, ti invitiamo a seguire attentamente le istruzioni riportate di seguito.
📩 Come richiedere un reso
Entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, invia un'email a:
📧 info.besteticafenice@gmail.com
Indica nel messaggio:
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Il numero d’ordine
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La motivazione della richiesta di reso
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Foto chiare del prodotto (in caso di articoli danneggiati o errati)
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📦 Modalità di restituzione
Puoi restituire l’articolo in uno dei due modi:
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Spedizione a carico dell’acquirente
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Il cliente si fa carico delle spese di spedizione per il reso.
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L’indirizzo per la restituzione verrà fornito via email dopo la richiesta.
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Oppure
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Consegna gratuita in sede
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Riconsegna il prodotto direttamente presso il centro estetico:
📍 Via della Liberazione, 84 – Tribiano (MI) -
Solo durante gli orari di apertura del centro estetico
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Porta con te una copia della conferma ordine o della richiesta inviata via email
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⚠️ Condizioni per accettare il reso
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
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Non si accettano resi su prodotti digitali (es. coupon, gift card inviati via email)
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Non si effettuano rimborsi per prodotti danneggiati dall'uso improprio o dopo la scadenza del termine previsto
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💰 Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà emesso entro 15 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.